Toute réclamation, relative à un séjour, doit être formulée par écrit et adressée par pli recommandé dans les plus brefs délais et au plus tard dans les 30 jours après le retour du voyage. Le non-respect de ce délai entraînera l'annulation de la réclamation. En cas de litige, seul le droit français est appliqué et les juridictions compétentes seront obligatoirement les juridictions françaises, en particulier le tribunal de Montpellier.

Le Consulat de France de votre pays vous aidera pour toutes vos formalités
Tous les ressortissants étrangers qui souhaitent venir en France doivent être en mesure de présenter à la frontière les justificatifs réglementaires relatifs à l'objet du séjour, aux moyens d'existence et aux conditions d'hébergement. Dans certains cas, un visa est nécessaire. Il doit être sollicité avant le départ auprès des services consulaires français. Ce visa ne vous sera délivré que sur présentation de l'attestation d'accueil que vous fournit Magellangue ; elle ne vous sera délivrée qu'après le versement des 30% d'acompte.

Pour obtenir des informations complémentaires concernant la documentation nécessaire à votre visa, veuillez contacter l'ambassade ou le consulat français de votre pays d'origine ou de résidence.
www.diplomatie.gouv.fr
www.diplomatie.fr/venir/visas/
www.mfe.org/annuaires: liste des Ambassades et Consulats français à l'étranger

ATTENTION : Nous déclinons toute responsabilité sur les conséquences qu'entraîneraient la perte ou l'oubli des pièces d'identité nécessaire ou de visa conforme (en particulier en cas de refoulement à la frontière) et le voyageur ne pourra prétendre à aucune indemnité.

1°/ Les séjours

Les séjours sont programmés à partir de Montpellier, pour les arrivées comme pour les départs.
Le lieu de rencontre pour chaque début de séjour est Montpellier ou Montpellier Aéroport (Fréjorgues). Pour tout transfert d'un aéroport jusqu'à Montpellier, voir avec Magellangue pour les conditions d'organisation et de trafic.

2°/Les hôtels, gîtes

Les hôtels et les gîtes
Selon l'usage international, les chambres sont mises à disposition à partir de 14h le jour d'arrivée et doivent être libérées avant 12h le jour du départ.
Il est parfois impossible d'offrir une chambre seule, les conditions de partage des chambres est à préciser lors de votre inscription. Dans le cas d'une demande expresse de chambre double occupée par une seule personne, un supplément sera facturé au client.
Les descriptifs des hôtels ou gîtes sont donnés à titre informatif et n'ont pas valeur contractuelle. Il se peut, par exemple, que pour des raisons indépendantes de notre volonté, la piscine d'un hôtel soit fermée pour cause de travaux, ou que d'autres facilités soient non accessibles à la clientèle à certaines périodes.
Les classifications sont en étoiles pour les hôtels, en épis ou en clefs pour les gîtes.

1°/ Inscription : acceptation des conditions de vente et de la pédagogie.

Toute inscription implique l'acceptation des conditions de vente des séjours à thèmes comme de la pédagogie décrite sur le site.
Les réservations seront acceptées, pour toute personne ayant 18 ans révolus, jusqu'à épuisement des places disponibles. Il est recommandé de s'inscrire longtemps à l'avance et de bénéficier ainsi d'un groupe de niveau en français qui vous convienne.

2°/ Réservation : test à passer

3°/ Validation : 30% du prix

Pour être valide et définitive, toute inscription doit être accompagnée du versement de l'acompte égal à 30% du prix du voyage. Voir prix et modalité de règlement.
Personnes handicapées : si une personne est handicapée et qu'elle a besoin d'un accompagnateur, l'inscription doit être effectuée pour 2 personnes (un tarif d'accompagnateur peut être mis en place selon sa participation au séjour).

4°/ Inscription tardive

Les inscriptions sont acceptées jusqu'à 3 semaines avant le séjour, dans ce cas, le montant du séjour est à régler en une seule fois.

Pour réserver votre séjour, vous devez compléter la fiche. A réception de votre fiche d'inscription, vous recevrez une confirmation par email, ou par fax ou par la poste.
Vous recevrez également un test écrit à compléter et à nous renvoyer rapidement. Un test oral aura lieu le premier jour de votre séjour.

1°/ Les prix

• Prix mentionnés à titre indicatif sont par personne en TTC (sauf mention contraire).
  
  Le prix des séjours inclut :
  L'enseignement
  Le test de niveau et l'évaluation
  L'hébergement en hôtel ou en gîte
  La pension complète
  Les entrées dans les musées et autres lieux touristiques
  Les places de spectacles éventuels.


• Le tarif n’inclut pas :
  L'arrivée et le départ de votre pays d'origine jusqu'à Montpellier.
  Les dépenses personnelles, les boissons.
  Les assurances.


• Les trajets durant le séjour : ils seront déterminés en fonction de la taille du groupe et vous seront communiqués 50 jours avant le départ du séjour.
  


• Révision des prix : toute modification, un changement de date notamment entraînant une modification tarifaire de haute ou basse saison, un changement de prix de carburant répercutée sur le prix du transport, une modification de taxe, seront répercutées sur le prix de votre séjour.

2°/ Conditions de paiement

Pour réserver votre séjour, vous devez envoyer à Magellangue un acompte du montant correspondant à 30 % du prix du séjour, 45 jours avant la date d'arrivée.
Tous les frais des banques, y compris ceux des banques intermédiaires, sont à la charge du client. Le paiement du coût du voyage s'effectue au cours de l'Euro, valeur européenne. Les commissions de change et de transfert sont à la charge du client.

Dès réception de votre acompte, votre inscription sera définitivement confirmée.
Si vous avez besoin d'un visa pour venir en France, une Attestation d'accueil vous sera envoyée par la poste, courrier express ou par fax.

3°/ Date de paiement définitive

Le paiement doit être effectué en totalité 21 jours avant le premier jour de votre séjour.

4°/ Mode de paiement

Le paiement des acomptes ou de la totalité de la somme due est effectué par :
le Client lui-même dans le cas d'une réservation individuelle, par l'agence ou l'association organisatrice en cas de commande par un intermédiaire.

• Par virement bancaire auprès de la Société Générale
  code banque 30003, code agence 01438,
  N° de compte : 00020709949, clé rib : 21
  code IBAN : FR76 30003 01438 00020709949 21
  BIC-ADRESSE SWIFT : SOGEFRPP


• Par carte bleue, par le système Paypal (qui offre un système sécurisé de paiement en ligne)

1°/ De la part du client

Toute demande d'annulation doit être faite par écrit avant les 40 jours précédant de séjour. Vous avez la possibilité de reporter votre séjour, contactez Magellangue à cet effet.

En cas d'annulation de votre séjour, des frais de dossier seront retenus sur votre acompte. Le montant de ces frais dépend des délais d'annulation de la demande et consistent en :
- 50% de l'acompte si l'annulation se produit dans un délai de 38 à 30 jours avant le départ.
- 100% de l'acompte si l'annulation se produit dans un délai de 30 à 21 jours.
- 45% du coût total du voyage si l'annulation se produit dans un délai de 20 à 10 jours
- 100% du coût total du voyage si l'annulation se produit dans un délai de moins de 10 jours.
Vous pouvez souscrire une assurance annulation.

Remarque : quel que soit le délai d'annulation lors d'une renonciation complète ou partielle dans des périodes particulières de haute saison (estivale), festivals, parcs d'attraction…, Magellangue remboursera au client le coût du séjour en retenant les dépenses effectives dont le montant est convenu par des conventions entre Magellangue et ses prestataires régionaux.

2°/ De la part de Magellangue

• Avant le séjour
  Magellangue se réserve le droit d'annuler les séjours en groupe si le nombre de personnes inscrites dans le cours est inférieur au nombre minimum requis, 4, dans un délai de 30 jours.
  Dans ce cas, Magellangue vous offre la possibilité de reporter votre séjour.
  



• Durant le séjour
  Aucun remboursement ne sera effectué aux participants, pour quelque raison que ce soit, qui commenceront leur séjour en retard ou qui arrêteront avant la fin de la date prévue.
  Interruption de séjour : Magellangue se réserve le droit de refuser la participation au séjour à toute personne dont la tenue ou la conduite serait de nature à nuire au déroulement du séjour
  

1°/ Responsabilité

Magellangue s'engage à mettre en œuvre tous les moyens à sa disposition pour la bonne exécution des prestations offertes. Toutefois, intervenant en qualité d'intermédiaire, sa responsabilité ne saurait être engagée en cas, d'un fait imprévisible, de force majeure, qui apparaissent après la signature de la présente convention résultant d'événements à caractère exceptionnel que les parties ne pouvaient ni prévoir ni prévenir. Parmi ces événements : inondations, incendie, tremblement de terre, tempête, éboulement et autre phénomène de la nature ainsi qu'acte de terrorisme, action de guerre, grève dans le domaine ou dans la région, décision prise par un organe de l'administration ou du pouvoir national qui conduise à l'impossibilité des parties d'accomplir leurs obligations.

2°/ Modification du voyage

Magellangue se réserve le droit de modifier les hôtels, les itinéraires ou les programmes initialement prévus, pour tout motif opérationnel ou toute autre exigence à caractère de force de majeur. Magellangue s'engage à trouver une solution de dernière minute pour vous proposer un séjour équivalent et des caractéristiques analogues. Ce sera le programme distribué en début de séjour qui fera foi.

3°/ Assurance Assistance et Responsabilité civile

Pour garantir le remboursement des actes médicaux en cas de maladie, d'urgence médicale ou d'accident pendant le séjour, et/ou ne pas avancer les éventuels frais médicaux et/ou de rapatriement, les participants doivent souscrire un contrat d'assurance assistance médicale dans leur pays respectif, valable pour toute la durée du séjour en France. Il vous est demandé d'apporter avec vous une attestation officielle ou toute autre preuve de ce contrat d'assurance.
Lors de votre inscription, il est indispensable de mentionner votre compagnie d'assurance et le n° de police afin que votre dossier puisse être enregistré.

Nous vous demandons aussi de souscrire une assurance responsabilité civile personnelle.
Vous pouvez souscrire à une assurance annulation

4°/ Les bagages

Magellangue décline toute responsabilité en cas de vol (sur les personnes ou les biens) ou perte d'objet personnel (petit bagage à main, vêtement, appareil photo, caméscope...) dans les hôtels, restaurants, autocars, lieux de visites.
Nous vous recommandons de souscrire une assurance contre la perte ou le vol des bagages et valeurs.